Retururi și rambursări

Politica de retur

Acceptăm retururi în termen de 15 zile de la achiziție pentru orice produs care nu a fost purtat sau spălat, cu excepția produselor din cadrul vânzărilor finale. Puteți alege între rambursarea sumei prin metoda de plată utilizată inițial sau schimbul pentru o altă mărime ori culoare.

Cum efectuez un retur dacă am comandat fără să îmi creez un cont?

Dacă ați plasat o comandă fără să vă creați un cont, puteți efectua în continuare un retur pe site. Accesați pagina noastră Portalul de retururi și furnizați numărul comenzii și adresa de e-mail. Puteți găsi numărul comenzii format din 7 cifre pe factura de expediere inclusă în comandă, în e-mailul de confirmare a comenzii sau în e-mailul de confirmare a expedierii. Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta echipa de servicii pentru clienți, care vă va ajuta cu plăcere.