Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant l’achat pour tout produit non porté et non lavé, à l’exception des produits soldés définitivement. Vous pouvez choisir entre un remboursement sur le moyen de paiement initial ou un échange contre une autre taille ou couleur. À de rares occasions, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour ou d’échange si nous constatons des signes de fraude, d’abus ou d’un autre comportement manipulateur. Si vous rencontrez un problème avec votre échange ou votre retour, veuillez nous contacter dès que possible, car nous pourrions ne pas être en mesure d’accepter certaines demandes après l’expiration du délai de retour.
Comment effectuer un retour si j’ai commandé en tant qu’invité ?
Si vous avez passé une commande sans créer de compte, vous pouvez tout de même effectuer un retour sur le site. Il vous suffit d’aller sur notre
Portail des retours et de fournir votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail. Vous trouverez votre numéro de commande à 7 chiffres sur la facture d’expédition incluse dans votre commande, dans l’e-mail de confirmation de commande ou dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Si vous rencontrez des problèmes ou avez d’autres questions, vous pouvez toujours
contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
