Retourneren en terugbetalingen

Retourbeleid

We accepteren binnen 15 dagen na aankoop retourzendingen van elk product dat ongedragen en ongewassen is, met uitzondering van producten uit de definitieve uitverkoop. Je kunt kiezen tussen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of omruiling voor een andere maat of kleur. Bij hoge uitzondering behouden we ons het recht voor om verzoeken om retournering of omruiling te weigeren als we aanwijzingen vinden voor fraude, misbruik of ander manipulatief gedrag. Als je een probleem hebt met je omruiling of retourzending, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, omdat we bepaalde verzoeken mogelijk niet meer kunnen inwilligen nadat de retourtermijn is verstreken.

Hoe kan ik een retourzending aanmelden als ik als gast heb besteld?

Als je een bestelling hebt geplaatst zonder een account aan te maken, kun je nog steeds via de website een retourzending aanmelden. Ga gewoon naar ons Retourportaal en geef je bestelnummer en e-mailadres op. Je vindt je 7-cijferige bestelnummer op de verzendfactuur die bij je bestelling zat, in de e-mail ter bevestiging van je bestelling of in de e-mail ter bevestiging van de verzending. Als je problemen of aanvullende vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam, dat je graag helpt.