Vrátenie tovaru a refundácie

Zásady vrátenia tovaru

Prijímame vrátenie tovaru do 15 dní od nákupu pri akomkoľvek nenosenom a nevypranom produkte s výnimkou produktov z výpredaja bez možnosti vrátenia. Môžete si vybrať medzi vrátením peňazí pôvodným spôsobom platby alebo výmenou za inú veľkosť či farbu. V ojedinelých prípadoch si vyhradzujeme právo zamietnuť žiadosť o vrátenie alebo výmenu, ak zistíme dôkazy o podvode, zneužití alebo inom manipulatívnom správaní. Ak máte problém s výmenou alebo vrátením tovaru, kontaktujte nás čo najskôr, pretože po uplynutí lehoty na vrátenie už nemusíme byť schopní vyhovieť niektorým žiadostiam.

Ako môžem vrátiť tovar, ak som objednávku vytvoril(a) ako hosť?

Ak ste zadali objednávku bez vytvorenia účtu, vrátenie tovaru môžete spracovať aj na našej stránke. Stačí prejsť na náš portál na vrátenie tovaru a uviesť číslo objednávky a e-mail. Svoje 7-miestne číslo objednávky nájdete na dodacom liste, ktorý bol priložený k objednávke, v e-maile s potvrdením objednávky alebo v e-maile s potvrdením odoslania objednávky. Ak máte problémy alebo ďalšie otázky, vždy môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory, ktorý vám rád pomôže.