Política de privacidad

Última actualización: 11 DE JUNIO DE 2026

Este sitio web opera esta tienda en línea. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué opciones y derechos tienes.

Al utilizar el Sitio, aceptas la recopilación y el uso de la información según se describe en esta política.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y cualquier dato opcional del perfil que decidas añadir. Puedes consultar, editar o eliminar esta información desde el panel de tu cuenta en cualquier momento, aunque no puedes cambiar tu nombre de usuario.

Información del pedido y del pago. Cuando realizas un pedido, recopilamos tu dirección de facturación y de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los detalles de los productos que compras. Los datos de la tarjeta de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago Stripe / PayPal. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.

Comunicaciones. Si te pones en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, correo electrónico o chat en vivo, conservamos un registro de dicha correspondencia, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje, para poder responderte y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

Reseñas y comentarios. Si publicas una reseña o un comentario sobre un producto, recopilamos el contenido que envías junto con tu nombre (o nombre visible), dirección de correo electrónico, dirección IP y cadena de agente de usuario del navegador. La dirección IP y el agente de usuario nos ayudan a detectar spam. Las reseñas aprobadas se muestran públicamente junto con tu nombre visible.

Preferencias de marketing. Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones de marketing al finalizar la compra, almacenamos tu dirección de correo electrónico y tus preferencias de consentimiento.

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluida tu dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, sitio web de referencia y la fecha y hora de tu visita. Utilizamos esta información por motivos de seguridad y análisis, y para mejorar el funcionamiento del Sitio.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio y mejorar tu experiencia:

Cookies esenciales. Estas cookies mantienen guardado el contenido de tu carrito de compra mientras navegas, gestionan tu sesión de inicio de sesión y recuerdan los artículos al finalizar la compra. El Sitio no puede funcionar correctamente sin ellas. Las cookies de inicio de sesión duran dos días (o dos semanas si seleccionas “Recordarme”) y se eliminan cuando cierras sesión.

Cookies funcionales. Si publicas una reseña, puedes aceptar que guardemos tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para que no tengas que volver a introducirlos la próxima vez. Estas cookies duran un año. También configuramos una cookie temporal en la página de inicio de sesión para comprobar si tu navegador acepta cookies; no contiene datos personales y se elimina cuando cierras el navegador.

Cookies de análisis. Utilizamos Google Analytics para comprender cómo utilizan los visitantes el Sitio, qué páginas son populares y en qué aspectos se necesitan mejoras. Estos datos se agregan y no le identifican directamente.

Cookies publicitarias. Con su consentimiento, podemos utilizar cookies de socios publicitarios como Meta y Google Ads para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y medir la eficacia de nuestras campañas.

Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas partes del Sitio (como el carrito y el proceso de pago) podrían no funcionar correctamente sin las cookies esenciales.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y completar sus pedidos, incluidos el pago, el envío y las confirmaciones de pedido.
• Crear y gestionar su cuenta.
• Responder a sus preguntas, solicitudes y consultas de atención al cliente.
• Enviar correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y restablecimientos de contraseña (si solicita restablecer su contraseña, su dirección IP se incluye en el correo electrónico de restablecimiento por motivos de seguridad).
• Enviar correos electrónicos de marketing sobre nuevos productos, rebajas y ofertas —solo si ha dado su consentimiento, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cualquier correo electrónico de marketing.
• Detectar y prevenir fraudes, spam y usos indebidos.
• Analizar el uso del Sitio para poder mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales, como los requisitos fiscales y contables.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el Sitio y completar sus pedidos:

• Procesadores de pagos para gestionar su pago de forma segura
• Socios de envío y gestión logística (USPS, DHL, FedEx, SingPost) para entregar sus pedidos —reciben su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico para enviar notificaciones de entrega
• Proveedores de servicios de correo electrónico (Mailchimp, Klaviyo) para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing
• Proveedores de análisis y publicidad según se describe en la sección de Cookies
• Servicios de detección de spam — los comentarios y reseñas de los visitantes pueden comprobarse mediante un servicio automatizado de detección de spam
• Asesores profesionales y autoridades cuando lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir una obligación legal, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros clientes

Cada uno de estos proveedores solo puede utilizar sus datos para prestarnos servicios y está obligado a protegerlos.

Contenido insertado de otros sitios web

Las páginas de productos y los artículos de este sitio pueden incluir contenido insertado, como vídeos, imágenes o publicaciones en redes sociales. El contenido insertado de otros sitios web funciona exactamente como si hubiera visitado directamente ese sitio web. Esos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar sus propias cookies, insertar herramientas adicionales de seguimiento de terceros y supervisar su interacción con el contenido insertado, especialmente si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

Imágenes y archivos multimedia

Si sube imágenes al sitio (por ejemplo, en una reseña de producto), evite subir imágenes que contengan datos de ubicación insertados (GPS EXIF), ya que los visitantes del sitio pueden descargar las imágenes y extraer cualquier dato de ubicación de ellas.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Registros de pedidos se conservan durante 7 años para cumplir los requisitos fiscales, contables y legales.
• Información de la cuenta se conserva mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta o solicita la supresión, eliminaremos sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.
• Reseñas y comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para que podamos reconocer y aprobar automáticamente las reseñas posteriores, en lugar de mantenerlas en una cola de moderación. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Datos de marketing se conservan hasta que cancele su suscripción o nos solicite eliminarlos.

Sus derechos sobre sus datos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted, en un archivo exportado.
• Rectificación — pedirnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
• Supresión — pedirnos que eliminemos sus datos personales, salvo los datos que debamos conservar por motivos administrativos, legales, de seguridad o fiscales.
• Oposición y limitación — oponerse a determinados tratamientos o limitarlos, incluido el marketing directo.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Responderemos en un plazo de 30 días o dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, incluido el cifrado SSL/TLS en todas las páginas del sitio, el procesamiento seguro de pagos mediante proveedores que cumplen con la normativa PCI y el acceso restringido a los datos personales dentro de nuestro equipo. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

El Sitio no está destinado a menores de 13/16/18 años, según su jurisdicción, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Transferencias internacionales

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos del suyo, incluidos aquellos donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página junto con una fecha de “Última actualización” actualizada. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio.

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